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申請退換貨與質(zhì)量申訴的受理?xiàng)l件：

一、買方原因造成的退換貨申請，以下幾種情況我司不予受理：

1. 標(biāo)簽破損、標(biāo)簽被更換、包裝瓶被更換；需冷藏運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品沒有加濕冰寄回；

2. 密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）;

3. 由于您技術(shù)或使用環(huán)境限制造成的參數(shù)誤報以及實(shí)際情況與您描述不符。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，以下幾種情況我司不予受理：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量投訴應(yīng)在收到貨物之?起六個?內(nèi)提出；對于保質(zhì)期不?六個?的產(chǎn)品，應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)提出；超過上述期限且?法證明產(chǎn)品質(zhì)量問題在交付時已存在的，我司不予受理；

2. 因客戶使用不當(dāng)或儲存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。

退換貨說明：
1. 客戶可在線與客服聯(lián)系辦理退換貨事宜，官網(wǎng)在線客服QQ: 2272397992
2. 未經(jīng)奧博凱許可和受理，暫不接受無條件退換貨。若客戶在合理期限內(nèi)未提出異議的，視為產(chǎn)品外觀、數(shù)量符合約定；產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題仍按國家相關(guān)法律法規(guī)及本政策處理。

3. 非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨申請，所寄送至奧博凱的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。
4. 奧博凱有權(quán)就因買方原因?qū)е碌姆钱a(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨收取合理的再儲存及處理費(fèi)用，一般為產(chǎn)品價格20%作為再儲存費(fèi)，且最低收費(fèi)不低于50元。

退換貨具體流程：
客戶在線提交申請===> 售后客服人員進(jìn)行核實(shí)===> 經(jīng)客服人員在線或郵件確認(rèn)===>客戶將產(chǎn)品、原發(fā)貨單、已開具發(fā)票一起退到指定地址===>奧博凱收到退貨===>一周內(nèi)完成產(chǎn)品的退換貨。